سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026

1. التعريف بهذه السياسة

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها وحمايتها عند زيارة موقع teksa.sa أو التواصل معنا من خلال الموقع. تكسا مملوكة لشركة الخبرات الذاتية المحدودة وتشغّلها الشركة، بموجب السجل التجاري رقم 4030509534، وتُعد الشركة جهة التحكم بالنسبة إلى المعالجة الموضحة في هذه السياسة. نلتزم بحماية البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية. وتُكمل إشعارات الخصوصية الخاصة بالخدمات هذه السياسة عندما تتضمن الخدمة معالجة إضافية.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

عند إرسال استفسار عبر الموقع، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ونوع الاستفسار ومحتوى الرسالة وأي معلومات تختار تقديمها. ويمكنك كذلك تقديم رقم هاتفك ورقم الطلب عند الحاجة. قد تشمل البيانات التقنية التي تُعالج لتشغيل الموقع عنوان بروتوكول الإنترنت وبيانات المتصفح والجهاز وأوقات الدخول وسجلات الأمان. يرجى تقديم المعلومات اللازمة لاستفسارك فقط، وعدم إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقات البنكية أو بيانات شخصية حساسة غير لازمة. تُوضح الحقول الإلزامية والاختيارية في النموذج المعني. وقد يتعذر علينا الرد أو تقديم المساعدة المطلوبة إذا لم تُقدم المعلومات اللازمة لمعالجة طلبك.

3. كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها

نجمع البيانات الشخصية منك مباشرة عند تعبئة النماذج أو التواصل معنا. وقد تُنشأ معلومات تقنية تلقائياً عند اتصال متصفحك بالموقع. نستخدم البيانات الشخصية ذات الصلة للأغراض التالية: • استقبال الاستفسارات ودراستها والرد عليها. • التواصل معك بشأن طلباتك والخدمات المرتبطة بها. • معالجة طلبات الدعم والشكاوى. • تشغيل الموقع وحمايته والتحقق من إساءة الاستخدام. • الوفاء بالالتزامات النظامية المنطبقة والاستجابة للطلبات النظامية. نعالج المعلومات باستخدام أنظمة إلكترونية وموظفين مخولين. ونقصر المعالجة على القدر اللازم للغرض المحدد، ونقدم إشعاراً إضافياً قبل استخدام البيانات لغرض آخر متى كان ذلك مطلوباً.

4. المسوغات النظامية

بحسب الغرض، تستند المعالجة إلى: • موافقتك، عندما تُطلب. • تنفيذ اتفاق تكون طرفاً فيه، عندما تكون المعالجة لازمة لتنفيذه. • الوفاء بالتزام نظامي منطبق. • مصالح مشروعة، مثل حماية أمن الموقع ومنع إساءة استخدامه، متى سمح النظام بذلك وبعد تقويمها لضمان حماية حقوقك ومصالحك. ولا نستند إلى هذا المسوغ لمعالجة البيانات الشخصية الحساسة. لا يُعد استخدام الموقع وحده موافقة على المعالجة الاختيارية. عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك العدول عنها بالتواصل معنا. ولا يؤثر العدول على مشروعية المعالجة التي تمت قبله، أو على المعالجة المستندة إلى مسوغ نظامي آخر.

5. ملفات تعريف الارتباط والمراسلات الاختيارية

يجب أن يستند أي استخدام لملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة إلى غرض محدد ومسوغ نظامي مناسب. وعندما تتطلب التقنيات الاختيارية موافقة، نطلبها قبل استخدامها ونوفر وسيلة للعدول عنها. إذا أتحنا الاشتراك في الرسائل التسويقية، نحصل على الموافقة قبل معالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر، ونوفر وسيلة سهلة لإلغاء الاشتراك. ويمكنك أيضاً التواصل معنا لإيقاف المراسلات التسويقية.

6. الإفصاح عن البيانات الشخصية

عند الضرورة وفي الحالات المسموح بها نظاماً، قد يُفصح عن البيانات الشخصية ذات الصلة إلى: • مقدمي خدمات استضافة الموقع وصيانته والاتصالات وتشغيل تقنية المعلومات. • مقدم خدمة مشارك في معالجة طلبك، عندما تكون مشاركته لازمة وبعد إحاطتك بالمعلومات المناسبة. • المستشارين المهنيين أو الجهات المختصة عندما يوجد مسوغ نظامي للإفصاح. نقصر الإفصاح على المعلومات اللازمة للغرض المعني. ويجب أن تخضع الجهات التي تعالج البيانات الشخصية نيابة عنا لالتزامات مناسبة تتعلق بالسرية والأمن وحماية البيانات. عندما تتضمن الخدمة المطلوبة جهات مستلمة أو عمليات معالجة إضافية، نقدم المعلومات ذات الصلة قبل الجمع أو الإفصاح وفقاً للمتطلبات المنطبقة.

7. التخزين والنقل إلى خارج المملكة

تُحفظ البيانات الشخصية في الأنظمة الإلكترونية المستخدمة لتشغيل الموقع وإدارة المراسلات، ويُقيد الوصول إليها بحسب حاجة العمل. يجب أن يتوافق أي نقل أو إفصاح أو معالجة خارج المملكة مع نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة النقل المنطبقة، بما يشمل الضمانات والتقويمات المطلوبة. كما يجب مراعاة متطلبات الاستضافة وتوطين البيانات المنطبقة. يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن مواقع التخزين والمعالجة خارج المملكة المرتبطة ببياناتك الشخصية.

8. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

نحتفظ بالبيانات الشخصية بالقدر الزمني اللازم للغرض الذي جُمعت من أجله: • الاستفسارات والمراسلات: حتى إغلاق الموضوع والانتهاء من المتابعة اللازمة أو أي نزاع مرتبط به. • السجلات المرتبطة بالخدمات: طوال المدة اللازمة لإدارة العلاقة المعنية والوفاء بالتزامات حفظ السجلات المنطبقة. • السجلات التقنية والأمنية: طوال المدة اللازمة للتحقق من الحوادث وحماية الأنظمة والوفاء بالمتطلبات المنطبقة. • سجلات الموافقة: طوال المدة اللازمة لإثبات الموافقة والوفاء بالتزامات المساءلة المرتبطة بها. تُراجع الحاجة إلى الاحتفاظ وفقاً لهذه المعايير. وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، تُحذف أو تُتلف بصورة آمنة، بما يشمل النسخ ذات الصلة والنسخ الاحتياطية، أو تُخفى هوية أصحابها بصورة نهائية. ويُحتفظ بالبيانات الخاضعة لمتطلب حفظ نظامي بالقدر اللازم فقط.

9. حماية البيانات الشخصية

نلتزم باتخاذ تدابير تنظيمية وتقنية تتناسب مع طبيعة البيانات ومخاطر معالجتها. نطبق ضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني ذات الصلة عندما تكون ملزمة لنا، ومعايير وممارسات الأمن السيبراني المتعارف عليها عندما لا تكون تلك الضوابط ملزمة. تُقيّم حوادث البيانات الشخصية وتُعالج، وتُشعر الجهة المختصة والأفراد المتأثرون متى كان ذلك مطلوباً نظاماً، خلال المدد المنطبقة.

10. حقوقك

مع مراعاة الشروط النظامية المنطبقة، يحق لك: • العلم بكيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها. • الوصول إلى بياناتك الشخصية. • الحصول على نسخة مقروءة وواضحة منها. • طلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها. • طلب إتلافها. • العدول عن الموافقة عندما تستند المعالجة إليها. يمكنك ممارسة هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر البيانات أدناه. وقد نتخذ خطوات متناسبة للتحقق من هويتك. نعالج طلبات ممارسة الحقوق خلال ثلاثين يوماً. ويجوز تمديد المدة بما لا يتجاوز ثلاثين يوماً إضافية في الحالات المسموح بها نظاماً، مع إشعارك مسبقاً بأسباب التمديد. وإذا انطبق قيد نظامي، نوضحه لك متى سمح النظام بذلك. يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا» عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية: https://dgp.sdaia.gov.sa.

11. الروابط الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع تابعة لأطراف أخرى. وتوضح إشعارات الخصوصية الخاصة بها أنشطة معالجتها للبيانات. يرجى الاطلاع عليها قبل تقديم بيانات شخصية من خلال تلك الخدمات.

12. التواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية أو طلبات ممارسة الحقوق: الشركة: شركة الخبرات الذاتية المحدودة — تكسا البريد الإلكتروني: info@teksa.sa الهاتف: ‎+966 55 518 0326 العنوان: مبنى 3473، شارع السيدة خديجة، حي الفيصلية، جدة 23441، المملكة العربية السعودية. الرقم الإضافي: 6461. يرجى كتابة «طلب خصوصية» في عنوان البريد الإلكتروني لتسهيل توجيه استفسارك.

13. التحديثات

قد نحدث هذه السياسة لتعكس التغييرات في أنشطتنا أو المتطلبات المنطبقة. وتُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل التاريخ. ونقدم إشعاراً إضافياً ونحصل على الموافقة متى تطلب النظام ذلك.