تاريخ آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026
تنظم هذه الشروط استخدام موقع teksa.sa وخدمات الموقع التي تحيل إليها. الموقع مملوك لشركة الخبرات الذاتية المحدودة وتشغّله الشركة، بموجب السجل التجاري رقم 4030509534، تحت علامة تكسا التجارية، ويُشار إليها بـ«تكسا» أو «نحن». يرجى قراءة هذه الشروط قبل استخدام الموقع أو طلب الخدمات. وعند إبرام اتفاق لتقديم خدمة، تُعرض عليك الشروط المنطبقة لقبولها. ولا تخل هذه الشروط بالحقوق الإلزامية المقررة بموجب الأنظمة السعودية.
يجب أن تتمتع بالأهلية النظامية اللازمة لإبرام الاتفاق عند طلب الخدمة. وإذا كنت تتصرف نيابة عن جهة أو شخص آخر، فيجب أن تكون مخولاً بذلك. يجب تقديم معلومات صحيحة وتصحيح أي معلومات تؤثر على طلبك دون تأخير. وعند توفير حساب، يجب المحافظة على سرية بيانات الدخول وإبلاغنا بأي استخدام غير مصرح به يُشتبه فيه.
توفر تكسا معلومات عن الخدمات التقنية وتسهّل الربط بين العملاء ومقدمي الخدمات. ويعرض الموقع خدمات تشمل الدعم الفني والصيانة والشبكات والخدمات السحابية والأمن السيبراني والأنظمة الذكية والاستشارات التقنية. يعتمد توفر الخدمة على نوعها وموقع تقديمها ومقدمها والمتطلبات المتفق عليها. قبل الاتفاق على خدمة مدفوعة، يجب أن يحدد عرض السعر أو اتفاق الخدمة مقدم الخدمة المتعاقد، وأن يوضح دور تكسا ونطاق العمل والمسؤوليات والسعر والشروط ذات الصلة. وقد تكون تكسا مقدم الخدمة أو تسهّل تقديمها بواسطة جهة أخرى، وفقاً لما يرد في الاتفاق. لا تعفي هذه الشروط تكسا من مسؤوليتها عن التزاماتها أو أي مسؤولية تقررها الأنظمة.
لا يُعد إرسال استفسار أو استلام إشعار آلي باستلامه، بمفرده، تأكيداً للحجز أو إبراماً لاتفاق خدمة مدفوعة. تصبح الخدمة ملزمة عند قبول الأطراف المعنية عرض السعر أو الطلب وفقاً لإجراء القبول المحدد. قبل القبول، يجب أن يوضح العرض وصف الخدمة والسعر الإجمالي والضرائب والرسوم الإضافية وترتيبات الدفع والمواعيد المتوقعة للتنفيذ وأي شروط ضمان أو إلغاء منطبقة. تتطلب التغييرات على النطاق أو السعر أو المواعيد اتفاق الأطراف. ويجب الحصول على الموافقة قبل تنفيذ أعمال إضافية أو ترتيب رسوم إضافية.
يجب تحديد العملة وإجمالي المبلغ المستحق في عرض السعر أو الطلب المعني. ويجب الإفصاح بوضوح عن ضريبة القيمة المضافة المنطبقة وأي رسوم أخرى قبل القبول. تُستحق المدفوعات وفقاً للجدول المتفق عليه، وتُسدد بالطريقة المحددة للمعاملة. وتُصدر الفاتورة وفقاً للمتطلبات النظامية. إذا تبين وجود خطأ جوهري في السعر أو الوصف، نوضحه ونطلب الاتفاق على تصحيحه. ولا يُعدل الطلب المقبول من جانب واحد على نحو يخالف الأنظمة المنطبقة.
يجب توفير المعلومات والتصاريح وإمكانية الوصول المعقولة اللازمة لتنفيذ الخدمة المتفق عليها. ويجب أن تكون مخولاً بالسماح بالعمل على الأجهزة أو الحسابات أو الأنظمة أو المواقع المعنية. قبل الصيانة أو الأعمال التقنية، اتخذ خطوات معقولة لنسخ البيانات المهمة احتياطياً، وأبلغ مقدم الخدمة بأي قيود ذات صلة. ولا يعفي ذلك مقدم الخدمة من مسؤولية أفعاله أو تقصيره أو التزاماته المتفق عليها بشأن النسخ الاحتياطي. يجب قصر الوصول إلى الأجهزة والأنظمة والبيانات على النطاق المصرح به. وتتطلب الاختبارات الأمنية تصريحاً محدداً يوضح الأنشطة والأنظمة المشمولة. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقات البنكية عبر نماذج الاستفسارات العامة.
يمكنك طلب الإلغاء أو الإبلاغ عن مشكلة في الخدمة عبر البريد الإلكتروني info@teksa.sa، مع تقديم بيانات الطلب ذات الصلة. عندما ينطبق نظام التجارة الإلكترونية، يحق للمستهلك فسخ العقد خلال الأيام السبعة التالية لتسلم المنتج أو إبرام عقد تقديم الخدمة، ما دام لم يستخدم المنتج أو يستفد من الخدمة أو يحصل على منفعة من أي منهما، مع مراعاة الاستثناءات النظامية. وتخضع تكاليف الفسخ للنظام وأي اتفاق أكثر فائدة للمستهلك. تبقى الحقوق المتعلقة بالتأخر في التنفيذ والمنتجات المعيبة وقصور الخدمات والضمانات والاسترداد مكفولة وفقاً للأنظمة المنطبقة. يجب الإفصاح عن أي شروط أو رسوم إضافية للإلغاء قبل القبول، وألا تقيد الحقوق الإلزامية. ولا يُعد بدء العمل تنازلاً تلقائياً عن الحقوق المتعلقة بالعيوب أو عدم التنفيذ أو غيرها من وسائل المعالجة النظامية. تُعالج المبالغ المستحقة للاسترداد خلال المدة النظامية المنطبقة. وإذا تعذر على مقدم الخدمة تنفيذ طلب مقبول، تُبلغ بذلك وتُتاح لك المعالجات المقررة نظاماً، ولا تُقدم خدمة بديلة إلا بموافقتك.
يُحظر عليك: • استخدام الموقع لأغراض غير مشروعة أو احتيالية أو مضللة. • محاولة الوصول غير المصرح به أو تجاوز ضوابط الحماية أو تعطيل الخدمات. • رفع برمجيات ضارة أو محتوى ينتهك حقوق الآخرين. • انتحال شخصيات الآخرين أو تقديم طلبات أو تقييمات غير صحيحة. • جمع البيانات الشخصية للمستخدمين الآخرين دون مسوغ نظامي. يمكن الإبلاغ عن المشكلات الأمنية المشتبه بها عبر info@teksa.sa. ولا يُعد الإبلاغ تصريحاً بإجراء اختبارات أو عمليات وصول إضافية.
تعود ملكية العلامات والنصوص والرسومات وغيرها من المواد المحمية في الموقع إلى تكسا أو أصحاب الحقوق المعنيين. ويجوز استخدام الموقع للأغراض المخصصة له، ولا يجوز نسخ المحتوى المحمي أو استغلاله تجارياً دون إذن أو مسوغ نظامي آخر. تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدمه. وتسمح لنا باستخدامه بالقدر المعقول اللازم لمعالجة طلبك أو تقديم الخدمة المعنية أو نشر تقييم تقدمه بقصد نشره، مع مراعاة سياسة الخصوصية والأنظمة المنطبقة.
توضح سياسة الخصوصية كيفية معالجة البيانات الشخصية. ولا يُعد قبول هذه الشروط موافقة على التسويق الاختياري أو المعالجة غير المرتبطة بالخدمة. قد تخضع مواقع وخدمات الأطراف الأخرى لشروط مستقلة. ويجب إتاحتها عند الاقتضاء، ولا تعفي تلك الشروط تكسا من التزاماتها النظامية.
نتخذ خطوات معقولة للمحافظة على تشغيل الموقع، إلا أن الوصول إليه قد ينقطع بسبب الصيانة أو المشكلات التقنية أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة. يجوز تقييد الوصول بالقدر المعقول اللازم لمعالجة إساءة الاستخدام أو التهديدات الأمنية أو المتطلبات النظامية. ونقدم إشعاراً وفرصة لمعالجة المشكلة عندما يكون ذلك مناسباً. لا يؤدي التعليق تلقائياً إلى إلغاء الالتزامات المتعلقة بالخدمات المقبولة أو إسقاط حقوق الاسترداد. يبقى كل طرف مسؤولاً عن التزاماته وفقاً للاتفاق المنطبق والأنظمة السعودية. ولا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استبعادها نظاماً، بما يشمل المسؤولية الناشئة عن الغش أو الخطأ الجسيم.
تُنشر الشروط المحدثة مع تعديل التاريخ. وتسري التغييرات على التعاملات اللاحقة، ولا تعدل طلباً سبق قبوله إلا باتفاق الأطراف أو إذا تطلب النظام خلاف ذلك. ويُطلب القبول مجدداً عندما يكون ذلك لازماً.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. يمكنك التواصل معنا أولاً إذا رغبت في المساعدة على حل أي مشكلة. ولا يمنعك ذلك من اللجوء إلى الجهة الرقابية أو المحكمة المختصة. وتختص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في النزاعات. تتوفر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وعند اختلاف المعنى بين النسختين، يُعتد بالنسخة العربية بالقدر الذي يسمح به النظام.
الشركة: شركة الخبرات الذاتية المحدودة — تكسا السجل التجاري: 4030509534 البريد الإلكتروني: info@teksa.sa الهاتف: +966 55 518 0326 العنوان: مبنى 3473، شارع السيدة خديجة، حي الفيصلية، جدة 23441، المملكة العربية السعودية. الرقم الإضافي: 6461.